Als ein Mädchen auf den Verzehr von Nüssen allergisch reagiert, entschärft ein Disponent die angespannte Situation.
Exklusiv Wenn ich keinen Humor hätte, würde ich diesen Job nicht immer noch machen, sagt der 911-Dispatcher
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911-Dispatcherin Nancy Woodruff erklärt, dass man Sinn für Humor haben muss, um bei diesem anspruchsvollen Job bei Verstand zu bleiben.
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Beim Chagrin Valley Versand , einem Kommunikationszentrum, das den Großraum Cleveland abdeckt, beginnen die meisten eingehenden Anrufe auf die gleiche Weise: 911, sagt der Dispatcher. Wie lautet die Adresse Ihres Notfalls?
Danach ist jeder Anruf anders.
Die Situation könnte die Gesundheit von jemandem, einen häuslichen Konflikt, einen Unfall zu Hause beim Aufhängen von Weihnachtsdekorationen betreffen. Sie nennen es, die Disponenten von Chagrin Valley haben sich darum gekümmert.
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Ihre Fähigkeiten, zusammen mit coolen Temperamenten und übermütiger Kameradschaft, stehen im Mittelpunkt der neuen Serie von Iogeneration. 911 Krisenzentrum, Ausstrahlung samstags um 9/8c.
In einer kürzlich erschienenen Folge nahm Dispatcherin Melanie McCavish einen Anruf über ein Mädchen entgegen, das an einer allergischen Reaktion leidet.
Meine Nichte hatte Erdnüsse und hätte keine Erdnüsse haben sollen, sagte die Tante und fügte hinzu, dass der EpiPen des Mädchens abgelaufen sei. Ich weiß nicht, welche Notaufnahme am nächsten ist.
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Nahrungsmittelallergien sind variabel, nach a usnews.com Gesundheitsbericht :Es gibt keine Möglichkeit, die Schwere einer Reaktion von einem Tag auf den anderen vorherzusagen.
McCavishs Ausbildung und 18 Jahre Erfahrung sowie eine koordinierte Reaktion des medizinischen Personals, das an die Adresse des Anrufers geschickt wurde, ermöglichten es ihr, die Situation schnell einzuschätzen.
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Wie wäre es, wenn Sie uns einfach zu sich kommen lassen, sagte die Disponentin, die erfuhr, dass das Mädchen weniger als 10 Minuten vor dem Anruf die Erdnüsse gegessen und ihren EpiPen nicht benutzt hatte.
McCavish erfuhr auch, dass das Mädchen eine Veränderung ihrer Atmung erlebte. Ihr Hals fängt an, sich zuzuschnüren, sagte die Tante.
McCavishs persönliche Erfahrung beeinflusste ihre Arbeit. Ich weiß, wie sich das anfühlt, sagte sie den Produzenten. Ich bin Opfer von allergischen Reaktionen geworden. Ich hatte in meinem Leben vier Asthmaanfälle. Wenn du ein paar Sekunden nicht atmen kannst, fühlt es sich an wie Minuten ...Ich habe schon sehr früh gelernt, dass Panik es noch viel schlimmer macht.“
Sie versicherte dem Anrufer, dass bereits Hilfe unterwegs sei. Keine Panik. Bleiben Sie hier in der Leitung und sagen Sie mir, ob sich bei ihr etwas ändert, okay?'
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Ich höre die Truppe, sagte der erleichterte Anrufer, der bestätigte, dass Hilfe eingetroffen sei. Das Mädchen wurde mit dem Rettungswagen ins Krankenhaus transportiert. Sie erholte sich vollständig.
Es ist wunderbar, ein Leben zu retten, sagte McCavish. Es fühlt sich gut an. Und das ist Teil der Stellenbeschreibung. Es ist nur ein weiterer Tag im Büro, bis zum nächsten Anruf.
Das Leitstellenpersonal bearbeitete auch Anrufe wegen einer feindlichen Begegnung am Straßenrand, einer eskalierenden Situation zwischen Nachbarn und einer aktiven Schießerei, bei der ein Mann eine Beinwunde erlitt.
Um mehr über diese Anrufe und mehr zu erfahren, schauen Sie sich an 911 Krisenzentrum, Lüftung Samstags beim 9 / 8c an Eigenerzeugung, oder hier Folgen streamen.
