In Iogeneration In der neuen Serie „911 Crisis Center“ können die Zuschauer sehen, was am anderen Ende eines 911-Anrufs passiert.
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Die Disponenten von Chagrin Valley Dispatch erklären die Vor- und Nachteile der Arbeit in einer Notrufzentrale sowie den schwierigsten Teil der Jobs.
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Wenn ein Notfall eintritt, wissen Sie, was zu tun ist: Rufen Sie 911 an. Aber was genau passiert, wenn Sie diese Nummern in Ihr Telefon eingeben?
ODER Sauerstoff s neue Serie, '911 Crisis Center', Premiere Samstag, 6.11 beim 9 / 8c an Iogeneration , verrät genau das. Die Zuschauer werden in Chagrin Valley Dispatch gebracht, eine Notrufzentrale in Ohio, die Gebiete in Cleveland und anderen nahe gelegenen Städten versorgt. Sie erhalten einen Platz in der ersten Reihe, während die Disponenten in angespannten und stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren und Nothilfe leisten, und Sie erhalten auch einen Einblick in die Freundschaften und das Leben der Disponenten außerhalb der Arbeit.
Wie genau funktioniert also ein Versandzentrum?
„Willkommen im Versandzentrum von Chagrin Valley. Das ist der Herzschlag der Städte, die wir beliefern. Alle 17 Polizei-, Feuerwehr- und Rettungsdienste“, sagt Charline Polk, eine 911-Dispatch-Supervisorin, die seit 16 Jahren im Sektor tätig ist, im obigen Video.
Polk und andere Disponenten erklären genau, wie das Zentrum betrieben wird. Die Belegschaft wird jederzeit auf ein Minimum von neun Personen beschränkt, und normalerweise werden jeder Schicht 11 oder 12 Arbeiter zugeteilt, um Krankheitsurlaub oder bezahlte Freizeit zu berücksichtigen.Jeder Dispatcher hat eine Station mit acht Monitoren, was viel erscheint – bis Sie sehen, wie viele Informationen sie während eines einzigen Anrufs im Auge behalten müssen.
Wenn ein Anruf eingeht, zeigt einer der Monitore die Telefonnummer, wenn möglich den Namen einer Person und entweder die Adresse, wenn es sich um einen Festnetzanschluss handelt, oder den nächstgelegenen Mobilfunkmast, wenn es sich um ein Mobiltelefon handelt. Auf diese Weise haben die Disponenten eine Vorstellung davon, wo sich der Notfall auf der Karte ereignet. Sobald sie den Anruf annehmen, machen sich die Disponenten an die Arbeit, um die Informationen aufzudecken, die sie wissen müssen – was passiert ist, wo sich der Anrufer befindet und welche Dienste sie benötigen.
Wenn der Dispatcher Fragen stellt, um die erforderlichen Informationen zu erhalten, leitet er das Gehörte auch an einen zweiten Dispatcher weiter, der wiederum entweder der Polizei, der Feuerwehr, dem Rettungsdienst oder allen dreien mitteilt, was sie wissen sollten, wenn sie am Tatort reagieren. Der Dispatcher zeichnet auch alle Informationen in C.A.D. — die computergestützte Disposition — wie alles passiert. Sie sehen, warum Multitasking-Fähigkeit für diese Position entscheidend ist! Tatsächlich, wie Matt Reinke, ein Auszubildender im 911-Versand, im Video sagt, ist es vielleicht das Schwierigste an diesem Job.
„Man muss wie ein Oktopus sein“, bestätigt Polk, was bedeutet, dass man in der Lage sein muss, mit mehreren Dingen gleichzeitig zu jonglieren
Um einen tieferen Einblick in die Funktionsweise einer Notrufleitstelle zu erhalten, sehen Sie sich das Video oben an. Und schalten Sie zur Premiere von '911 Crisis Center' ein Samstag, 6.11 beim 9 / 8c an Iogeneration.
