911-Dispatcher im Chagrin Valley in Ohio bleiben cool, wenn sie mit herausfordernden Situationen konfrontiert werden.
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Ein Mann ruft aggressiv den Notruf an und gibt an, dass ein Nachbar sein Auto blockiert.
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Beim Chagrin Valley Versand , ein Versandzentrum im Raum Cleveland, das in der Iogeneration-Serie behandelt wird 911 Krisenzentrum, Mitarbeiter werden bei jedem Anruf an die Kostbarkeit und die Prekarität des Lebens erinnert. Tie Wahrheit erklang in einer kürzlich erschienenen Folge der Doku-Serie in aufeinanderfolgenden Anrufen.
Ich habe ein paar Selbstmordanrufe entgegengenommen, und das ist eines der schwierigsten Dinge für mich, sagte Dispatcherin Jessica Merkosky. Erschwerend kommt hinzu, dass eine junge Frau während eines Telefongesprächs Selbstmord begangen hat.
Es ist wirklich schwer, weil ich die letzte Person war, mit der sie gesprochen hat, sagte sie. Ich versuchte mein Bestes.
Merkosky meldete sich erneut zu Wort, als eine panische Mutter einer 16-Jährigen anrief und sagte: Ich habe meine Tochter in der Badewanne gefunden.
Merkosky versuchte, die Situation einzuschätzen und zu sehen, ob das Mädchen wach war und atmete. Die Mutter flehte sie verzweifelt an, Hilfe zu schicken, und Merkosky versicherte, dass Hilfe unterwegs sei.
Ich brauche Sie, um tief durchzuatmen, sagte der Disponent, wissend, dass im Ernstfall kühler Kopf herrscht.
Merkosky stellte fest, dass der Teenager Atemnot hatte, und war bereit, die Mutter in der Durchführung der HLW zu unterweisen, als medizinische Hilfe eintraf. EMS transportierte die 16-jährige Frau in stabilem Zustand ins Krankenhaus.
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Disponentin Tiffany Ward bearbeitete eine weitere mögliche Selbstmorddrohung, als eine verstörte Frau anrief. Mein Mann hat eine Pistole an der Stirn und er wird mir die Waffe nicht geben, sagte sie.
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Ward fragte, ob der Mann an Depressionen gelitten habe, und seine Frau bestätigte dies. Wir hatten einen Streit darüber, dass wir uns wahrscheinlich scheiden lassen müssen, sagte der Anrufer.
Die Situation eskalierte, als die Anruferin sagte, ihr Mann habe sie gewarnt, dass schlimme Dinge passieren würden, wenn sie sich an die Polizei wende.
Wir haben versucht zu vermeiden, dass es zu einem Mord-Selbstmord wird, sagte ein Dispatcher. Wenn Sie eine Waffe haben, braucht es nur zwei Schüsse, um jemanden zu töten und sich dann selbst zu töten, und das kann im Handumdrehen geschehen.
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Ward konzentrierte sich darauf, den Anrufer zu schützen. Sagen Sie nichts zu ihm und gehen Sie nicht in dieses Zimmer zurück, sagte sie zu der Anruferin. Bleiben Sie mit mir in der Leitung, bis ich Ihnen etwas anderes sage … Bringen Sie sich nicht in Gefahr.
Der Anrufer konnte das Haus nach Eintreffen der Polizei unverletzt verlassen. Der Ehemann ging zu einer psychologischen Untersuchung ins Krankenhaus, und die Ehefrau erhielt eine einstweilige Verfügung.
Die Disponenten führten die Anrufer auch durch Notfälle, bei denen es um eine mögliche Überdosis, eine Taco Bell-Staubwolke über Hühnchen und eine häusliche Auseinandersetzung mit einer Machete ging.
Um mehr über Chagrin Valley Dispatch zu erfahren, schauen Sie sich an 911 Krisenzentrum'an Iogeneration oder hier Folgen streamen.
